Paolo Perego

Chief Technology Officer

Chief Technology Officer

Riportando direttamente al Direttore Generale, sono stato responsabile di tutti i sistemi interni e di tutte le soluzioni tecnologiche di Next Solution e ho collaborato con il CIO di Gruppo per le policy e i sistemi comuni fra le varie società che compongono il gruppo Next. Coordinando le 4 società esterne che fungono da partner di sviluppo e fornitori di servizi di DataCenter, ho riformulato i processi IT interni a Next Solution, ridefinendo gli standard aziendali in temi di qualità e sicurezza. Con il COO di Gruppo sto seguendo l’iter per la certificazione ISO 27001. Collaboro costantemente con il reparto Sales, Marketing e PMO al fine di rispondere a RFT, RFQ o RFP definendo soluzioni tecnologiche all’avanguardia che rispondano nel migliore dei modi alle esigenze dei clienti nel rispetto delle linee guida e dei budget forniti.

Riporto di seguito i principali obbiettivi finora conseguiti:

• Ho riprogettato l’infrastruttura aziendale e aggiornato tutti i contratti con i sopracitati fornitori, ottimizzando le risorse, aumentandone la sicurezza e riducendone i costi e definendo precisi SLA di servizio.
• Ho introdotto un sistema di Trouble Ticketing per monitorare le richieste e le segnalazioni inoltrate dai vari reparti aziendali verso il reparto IT.
• Ho introdotto processi di sviluppo sicuri, sistemi di versioning e sistemi di coordinamento al fine di migliorare la qualità e la sicurezza degli output e la sicurezza dei processi.
• Sto gestendo progetti complessi quali le Loyalty B2B e/o B2C di Alpitour Spa (You and Sun), Wind (Capitan D+), Jaguar (the Jag Club e the Land Rover Club), Continental (ContiPlus e ContiMax), Man Truck (Man4You e Man TopService), Cambielli Edil Friuli (Cambielli Top Team) e molti altri.

Chief Information Technology Officer

Riportando direttamente all’Amministratore Delegato, sono stato responsabile dei sistemi informativi interni, dei sistemi di Business Intelligence e di controllo di gestione, oltre che del reparto di sviluppo che realizza direttamente i progetti dei clienti, garantendo sia la qualità che la continuità dei servizi erogati (QA & Testing). Ho coordinato e supervisionato le risorse di fornitori esterni di servizi IT. Ho affiancato inoltre il reparto commerciale nella fase di pre-sales raccogliendo i desiderata del cliente al fine di realizzare il documento tecnico di progetto completo di specifiche funzionali, wireframe e diagrammi di use case, Gantt di progetto e quotazione economica.

Riporto di seguito i principali obbiettivi conseguiti:

• gestione di un team di 20 persone composte da Designer, PM e Developers sia interni che full-remote esteri coordinati in lingua inglese;
• progettazione e realizzazione del sistema di loyalty di Sky Italia (Extra) comprensiva di integrazione con i sistemi Sky per il SSO degli utenti, sistemi di reporting in real time e batch;
• progettazione e realizzazione del sistema di loyalty di Juventus FC (MyGameRoom) comprensiva di integrazione con i sistemi Juventus FC per il SSO degli utenti, sistemi di reporting in real time e batch e integrazione con il CRM per eventi marketing;
• aggiornamento dei sistemi aziendali per adeguamento GDPR;
• introduzione in azienda sia della metodologia Agile – Scrum che QA & Testing;
• realizzazione di webservice per integrazione dei sistemi aziendali con i sistemi di oltre 1200 cinema in tutta Italia, fra cui le catene UCI e The Space e realizzazione di un sistema di accettazione Voucher online per integrare i cinema meno strutturati;
• ottimizzazione dei processi e delle infrastrutture aziendali con riduzione dei costi operativi e dei costi legati agli errori;
• realizzazione di programmi di formazione e costante aggiornamento delle risorse.

Chief Information Officer

Riportando direttamente all’Amministratore Delegato, ho gestito il reparto IT costituito da 3 sviluppatori ERP in ambiente AS400, 3 tecnici help desk IT per assistenza ai punti vendita, 2 specialisti per i sistemi di Business Intelligence e di controllo di gestione.        Ho inoltre selezionato e gestito i fornitori esterni per servizi IT fra cui Networking, Security e Data Center e per i servizi di fonia e linee dati.

Riporto di seguito i principali obbiettivi conseguiti:

• revisione completa networking e telefonia aziendale con risparmi fino a 60K/anno garantendo l’efficienza h24 delle linee dati e dei server ERP centrali e dei sistemi di backup linee e backup ERP;
• riprogettazione data center con miglioramenti significativi in performance, sicurezza e costi;
• realizzazione help desk centralizzato ed informatizzato per offrire copertura ai punti vendita in ogni orario di apertura minimizzando il personale e sfruttando le più moderne tecnologie;
• gestione della fusione dei sistemi informatici aziendali con i sistemi di una azienda acquisita: fusione dei sistemi ERP e BI aziendali, integrazione delle logistiche delle 2 diverse società e avviamento di 19 nuovi punti vendita in meno di 3 mesi minimizzando costi e impiego di risorse garantendo nel frattempo continuità e stabilità ai 20 negozi già esistenti sulla rete commerciale;
• introduzione sistema automatizzato di gestione e deploy device dei punti vendita;
• nuova gestione stampanti con noleggio operativo con riduzione dei costi del 50% (20K/anno) e riduzione dei guasti e dei disservizi del 80%;
• introduzione piani formazione e-learning per operatori punti vendita.

IT Manager

Riportando direttamente all’Amministratore Delegato, ho avviato integralmente il reparto IT della filiale italiana di Hermes passando in 6 mesi da un full outsurcing ad un reparto strutturato ed indipendente, completamente integrato con i sistemi della casa madre tedesca. Mi sono occupato di selezione personale, fornitori e acquisto di infrastrutture.

Project Leader

Riportando direttamente ai 3 soci, ho gestito il reparto di sviluppo soluzioni software gestendo come PM i rapporti con il cliente al fine di garantire il corretto svolgimento dei progetti nel rispetto di tempi e costi. Mi sono inoltre occupato dello sviluppo del sistema gestionale interno per la tracciatura di progetti, ticket e livelli di servizio:

• realizzazione progetti web based ad hoc (siti corporate, piattaforme e-commerce, piattaforme loyalty, intranet aziendali);
• sviluppo intranet e software gestione commesse e progetti;
• sviluppo help desk aziendale per i clienti per offrire copertura h 24 ai clienti, integrandolo con il gestionale commesse e il gestionale contratti.

Logistic Engineer

Riportando al Direttore Innovazione e Qualità, ho realizzato un sistema distribuito in grado di tracciare i ticket di assistenza tecnica monitorandone gli SLA, di monitorare la gestione degli impianti di automazione delle oltre 100 filiali, di analizzare i dati dei DB locali delle filiali per automatizzare il processo centrale di analisi disguidi.

Mi sono inoltre occupato della stesura delle specifiche tecniche per la gara di appalto per la fornitura di oltre 4000 terminali corriere. Ho poi partecipato alle fasi di valutazione offerte e di assegnazione della gara. Ho infine supervisionato il rollout di progetto monitorando gli SLA e la conformità.

• progettazione ed implementazione intranet aziendale dedicata al progetto automazione network con sistema Help Desk, gestione device delle filiali e tracciatura manutenzione impianti;
• progettazione e sviluppo sistema di tracciatura automatica P.O.D. e disguidi con riduzione del 50% dei tempi di analisi e risoluzione dei contenziosi cliente;
• progettazione del software per il nuovo terminale corriere (oltre 4500 terminali nelle 100 sedi italiane): reverse engineering del terminale corriere esiste; selezione fornitori; supervisione sviluppo; beta testing; deploy sede pilota; gestione del piano di rollout della sostituzione dei terminali in tutte le sedi, compresa la formazione in italiano ed inglese dei corrieri all’utilizzo dei nuovi device.